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      HOLDER : 산북동실장님들패션협동조합

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    자주묻는질문

    • [주문취소] 주문 취소는 어떻게 하나요?   

      번호: 34

      MYPAGE에서 직접 주문 취소 가능합니다.


      ※ 결제확인(입금확인) 단계에서만 취소 가능합니다.

      ※ 상품 준비중(배송 준비중) 상태에서만 취소 가능합니다.

      ※ 부분 취소는 불가하므로 전체 주문 취소 후, 재주문해주세요.

    • 결제 수단에 따라 환불 규정이 상이하므로 아래 결제 수단별 환불 기간을 확인해주세요.


      - 무통장계좌 : 입력한 환불 계좌 정보로 3~5일 이내

      - 실시간이체 : 연결계좌로 취소일로부터 3~5일 이내

      - 신용/체크카드 : 취소일로부터 3~5일 이내 카드사별 승인취소 확인 가능

      - 간편결제(카카오페이, 네이버페이) : 평균 일주일 이내

      - 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 취소 후 3~5일 이내


      ※ 모두 영업일(주말, 공휴일 제외) 기준 기간입니다.

    • [주문취소] 주문이 자동 취소 되었어요   

      번호: 32

      가상계좌 또는 무통장입금 주문 후 14일 이내 미입금시 무효처리되며, 주문이 자동으로 취소됩니다.

      입금 지연으로 인해 취소된 주문은 철회가 불가하므로 재주문 해주세요.


      ※ 가상계좌는 주문 시마다 새로운 계좌번호(개인전용)가 부여되며 해당 주문건만 유효합니다.

      ※ 다른 주문건에 대한 가상계좌로 입금하시거나 잘못된 계좌로 입금 시 자동 입금 확인이 되지 않습니다.

    • [주문취소] 주문 후 입금 기간을 초과했어요   

      번호: 31

      무통장입금은 주문 후 14일 이내 미입금 시 무효처리됩니다. 무효처리 시 주문이 자동취소됩니다.

      무효처리 취소 철회가 불가하므로 재주문 부탁드립니다.

    • 주문 건을 전체 취소 또는 전체 반품 환불 진행 시, 취소 처리 완료 및 환불이 완료되는 시점에 반환됩니다.


      - 다만, 여러 상품을 한번에 주문한 내역 중에서 부분 취소 또는 부분 반품 환불시에는 적립금이 반환되지 않습니다.(사용처리)

      - 여러 상품을 순차적으로 취소 또는 반품/환불 진행하여, 결과적으로 전체 취소가 되는 경우에는 

        여러 건 중 가장 마지막 건의 취소 또는 환불되는 날짜에 반환됩니다.

    • [배송안내] 배송기간은 얼마나 걸리나요?   

      번호: 29

      배송기간은 익일~4일 정도 소요됩니다.


      - 토요일의 경우 브랜드에 따라 출고 여부가 다르며, 대부분 토요일에는 출고가 진행되지 않습니다.

      - 일요일 및 공휴일은 택배사의 업무가 중단되어 다음 영업일에 출고됩니다. 설, 추석과 같은 연휴에는 

        주문량 및 배송물량이 많아 배송이 지연될 수 있습니다.

      - 품절, 재입고, 주문제작으로 인해 출고 예정일이 미뤄지는 경우, 주문배송조회를 통해 

        해당 주문 건의 상세 주문 내역 확인이 가능합니다.

      - 주문 제작 상품의 경우 제작 기간을 참고해서 주문 부탁드립니다. (주문 제작 상품 배송기간 : 약 7일~14일)

    • [배송안내] 배송비가 궁금해요   

      번호: 28

      1215 DESIGNERS의 배송비는 조건부 무료배송입니다.

      브랜드 별 배송비가 상이하오니 각 상품페이지를 참고해주세요.


      ※ 산간지역이나 도서지방은 별도의 추가금액이 발생할 수 있습니다.

    • MYPAGE > 나의 쇼핑 > 주문/배송에서 주문을 다시 한번 확인하신 후, 오배송인 경우

      1:1 문의 작성 또는 고객센터(070-4905-8776)로 연락 주시면 빠른 처리가 가능합니다.


      ※ 불량 또는 오배송의 경우 고객님께서 왕복 배송비를 부담하시지 않게 교환 처리해드립니다.

      ※ 불량 또는 오배송의 상품이라도 제품의 테이핑, 송장부착 된 제품만 보낸 경우 교환이 불가합니다. 초기 배송된 상태 그대로 보내 주시기 바랍니다.




    • [배송안내] 배송확인은 어떻게 하나요?   

      번호: 26

      ▪ 배송 확인 경로

      - PC (웹) : MYPAGE > 좌측 상단 주문/배송

      - 모바일 (웹/앱) : 



    • 택배사에 인계 후 배송이 시작되지 않은 상태입니다. 택배사에서 전산 등록 후 배송이 진행되므로,

      그 이후에 배송 위치 조회가 가능합니다.

    • 배송 상황에 따라 오류가 날 수 있습니다. 아래 내용을 확인해주세요.


      - 경비실, 문 앞, 소화전, 택배 보관함 등 위탁장소에 배송하는 경우 

      상품이 있는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.


      - 배송기사가 상품을 보유하고 있는 경우

      운송장 번호 확인 후 배송 택배사 또는 배송 기사님에게 확인 부탁드립니다.


      - 현재 배송 중에 배송완료로 먼저 처리되었을 경우

      배송중이므로 관련 택배사에 문의 부탁드립니다.


      ※  문의사항은 1:1 문의 또는 고객센터(070-4905-8776) 연락 주시면 빠른 답변 해드리겠습니다.

    • [배송안내] 배송지 변경이 가능한가요?   

      번호: 23

      배송지 변경은 결제 완료 단계에서만 고객님께서 직접 변경 가능합니다.


      ※ 주문/배송 상세페이지에서 배송지 수정 버튼을 눌러 수정해주시면 됩니다.

      ※ 출고/발송중일 수 있어 배송지 변경 가능 여부는 별도 확인이 필요합니다.

      ※ 배송지 변경 가능 여부를 확인하기 위해서 시간이 소요될 수 있으며, 배송 진행중엔 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

    • [배송안내] 해외 배송이 가능한가요?   

      번호: 22

      현재 해외 배송은 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

      추후 해외 배송이 가능할 수 있도록 배송 개선에 노력하겠습니다.

    • [배송안내] 구매한 상품 중 일부만 배송되었어요   

      번호: 21

      브랜드 및 상품에 따라 출고지가 다르기 때문에 상품을 여러 개 주문하신 경우에 각각 배송될 수 있습니다.

    • 아래 경로로 고객님께서 직접 등록하실 수 있습니다.


      ▪ 배송 확인 경로

      - PC (웹) : MYPAGE > 좌측 상단 배송주소록

      - 모바일 (웹/앱) : 



    • [배송안내] 지역별 배송비가 상이한가요?   

      번호: 19

      일부 도서산간지역과 제주지역에 한해 추가배송비가 부과될 수 있습니다.

      추가 배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다.


      ※ 브랜드 별 도서산간/제주지역 추가 배송비가 상이할 수 있습니다.

      ※ 브랜드 별 배송/교환/반품비가 상이할 수 있습니다.

    • [주문결제] 주문을 확인하고 싶어요   

      번호: 18

      ▪ 주문 확인 경로

      - PC (웹) : MYPAGE > 나의 쇼핑 > 주문/배송

      - 모바일 (웹/앱) : 




    • [주문결제] 해외카드도 결제 가능한가요?   

      번호: 17

      대한민국 외에서 발급된 해외카드(MasterCard, VISA)는 결제 불가합니다.

    • [주문결제] 결제 방법 변경은 어떻게 하나요?   

      번호: 16

      주문 완료 후 결제 방법 변경은 불가합니다. 

      입금 확인 상태에서 취소 후 상품을 재주문 해주세요.


      ※ 결제 진행 중일 시 취소 불가합니다.

    • 주문 완료 후 색상 또는 사이즈 변경은 불가합니다.

      필요하신 경우에 1:1 문의 작성 또는 고객센터(070-4905-8776)로 연락해주세요.

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